Как встретить иностранного гостя?

9 февраля в рамках Недели сферы услуг в мастерской «Администрирование отеля» был проведён урок-ролевая игра «Встреча иностранного гостя».

Студенты 4 курса специальности «Гостиничное дело» продемонстрировали готовность решать проблемы иностранных гостей.

В процессе игры ребятам предстояло столкнуться с различными трудностями, возникающими из-за культурных различий.

Например, «гостью из Франции», интересовали рестораны высокой кухни, а «гостья из Египта» была недовольна раскованным поведением гостей из соседнего номера. Администраторы постарались преодолеть эти трудности и проявили готовность и желание разобраться в возникших ситуациях, проявить терпимость и уважение к другой культуре. Они находили общий язык, искали компромиссы и решения, чтобы сделать проживание гостей приятным и комфортным для всех. 

Кроме этого, преподаватель Анастасия Витальевна Балыкина смоделировала различные ситуации, где студенты сталкивались с непониманием и недопониманием, возникающими из-за культурных различий.

«Игра позволила будущим специалистам по гостеприимству не только окунуться в атмосферу других культур, но и быть готовыми принимать решения, несмотря на языковой и культурный барьер», – отметила Анастасия Витальевна.

Кристина Хомякова, студентка группы 1030, после окончания урока поделилась своими мыслями: «Важно понимание, что мы – все разные, что важно уважать культурные различия разных национальностей, изучать эти различия для того, чтобы удовлетворять ожидания наших гостей».

#Профессионалитет #Администрированиеотеля #нацпроект #ГАГПКимМЗГнездилова