Демонстрационный экзамен по компетенции «Администрирование отеля» прошел в колледже

С 25 по 26 мая студенты выпускной группы специальности «Гостиничное дело» сдавали демонстрационный экзамен по компетенции «Администрирование отеля» в мастерской, открытой в рамках национального проекта «Образование».

Задания демоэкзамена разработаны так, чтобы максимально приближенно и естественно смоделировать рабочий день администратора служба приема и размещения (СПиР). Работник СПиР является первым сотрудником гостиницы, с которым контактирует клиент.

В рамках экзамена студенты выпускной группы демонстрировали знание местной и общей туристической информации, разговорный и письменный уровень английского языка, знание компьютерных программ, а также коммуникативные и социальные навыков, умение разрешать проблемы, стрессоустойчивость, компетентность в работе с цифрами и денежными средствами, навык обработки и применения процедур бронирования, приема и выписки гостей из отеля.

Участники выполняли задания модулей:

«Выезд с бронированием»

«Заезд walk in»

«Жалоба»

«Туристская информация»

«Распределение номерного фонда»

«Расписание СПИР»

«Расчёт KPI»

«Анализ отчёта ночного аудита».

Главный эксперт экзамена, Марина Викторовна Ялбачева, отметила, что на экзамене студенты продемонстрировали хорошие коммуникационные навыки не только на русском, но и на английском языке. Несмотря на сложность моделируемых ситуаций, выпускники успешно справились с заданием.

Анастасия Дайлиде, студентка группы 1039: «Демонстрационный экзамен – это, безусловно, волнительное мероприятие. Перед комиссией выступать сложно, но годы учебы в колледже – это постепенная подготовка к экзамену. Огромная благодарность преподавателям Балыкиной Анастасии Витальевне и Лугумановой Наталье Владимировне за подготовку к экзамену и поддержку».